Preguntas Frecuentes

🩰 ¿Cómo elijo el talle correcto?

En la descripción de cada producto vas a encontrar la tabla de talles con medidas en centímetros.
Para medir correctamente, colocá el pie del peque sobre una hoja, marcá desde el talón hasta la punta del dedo más largo, y compará con la tabla del producto.

💳 ¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito.
Ofrecemos 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas bancarias.
Si pagás por transferencia bancaria, tenés 15% de descuento y acreditación inmediata.

🚚 ¿Cuál es el costo del envío?

Trabajamos con Correo Argentino como operador logístico principal.
El costo se calcula automáticamente al ingresar tu código postal antes de finalizar la compra.

🩷 Envío GRATIS a todo el país en compras desde $110.000.
Debajo de ese monto, el costo dependerá de tu localidad.

📦 ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Sí, podés retirar tu compra sin costo en nuestro local:
📍 San Martín 1195, Crespo (3116), Entre Ríos

🕒 Horarios de retiro:

• Lunes a Viernes: 9:00 a 12:00 y 16:00 a 20:00

• Sábados: 9:00 a 12:00 y 16:30 a 20:00

Solo necesitás presentar el DNI del titular o el comprobante de compra.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Despachamos todos los pedidos en un máximo de 24 hs hábiles luego de confirmado el pago.
Los tiempos de entrega dependen del destino:

• Entre Ríos y provincias cercanas: 2 a 5 días hábiles

• Resto del país: 3 a 7 días hábiles

⚠️ Durante fechas de alta demanda (Hot Sale, Cyber Monday, etc.) los plazos pueden extenderse levemente.

🔍 ¿Puedo seguir mi pedido online?

Sí. Cuando tu pedido sea despachado, vas a recibir un correo electrónico con el número de seguimiento y link de Correo Argentino para rastrear el envío en tiempo real.

🏠 ¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?

Si el correo no te encuentra en el domicilio, dejará un aviso de visita.
Tenés 5 días hábiles para retirar el paquete en la sucursal indicada de Correo Argentino antes de que regrese al remitente.

🎟️ ¿Cómo uso un código de descuento?

Al finalizar tu compra, en el resumen del carrito verás un campo que dice “Código de promoción”.
Ingresá tu cupón y el sistema aplicará el descuento automáticamente.

🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, claro 💕.
Podés solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

🩷 Cambios

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.

• Si el precio varió, se toma el monto abonado originalmente.

• Podés cambiar por talle, color o modelo, sujeto a disponibilidad.

• En cambios por talle o color, los costos de envío pueden estar a cargo del cliente, salvo promociones vigentes.

💔 Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos (por arrepentimiento o falla).

• En caso de falla comprobada, Pepés Boutique asume los costos logísticos.

• Si es una devolución por arrepentimiento, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

• Podés elegir entre un reintegro por el mismo medio de pago o un cupón de crédito para usar en nuestra tienda.

📩 Para gestionar un cambio o devolución:

• Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 343 531 5440

• Asunto: “Cambio/Devolución + N° de Pedido”

• Contanos el motivo y, si es por falla, adjuntá fotos claras del producto.

🛍️ ¿Los productos de OUTLET tienen cambio o devolución?

Los artículos identificados como “Outlet / Últimos pares / Liquidación” pueden no tener cambio por talle o color, ya que pertenecen a ediciones discontinuadas o stock limitado.
De todos modos, mantienen los derechos de garantía por falla y devolución por arrepentimiento dentro de los plazos legales.

📬 ¿Dónde puedo consultar o comunicarme?

• 💌 Email: [email protected]

• 💬 WhatsApp: +54 9 343 531 5440

• 📍 Dirección: San Martín 1195, Crespo (3116), Entre Ríos

• 🕘 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 12 y de 16 a 20 hs / Sábados de 9 a 12 y de 16:30 a 20 hs